一般情報
すべてのワインはすぐに販売可能です。
価格は在庫状況により変動します。 有効な価格は、ご注文時に当サイトに表示されているものです（誤記・脱字を除く）。 当サイトは毎日更新されていますが、在庫はリアルタイムでは表示されません。 そのため、ご注文が保証されない場合は、お支払いが有効にならないか、または購入者との合意によりワインが交換されます。
在庫とワインの品質が確認され次第、オンライン決済の手続きを進めさせていただきます。
セラーでのお受け取り（無料） - 宅配業者によるご自宅へのお届け（有料、料金はお荷物の重量とお届け先の郵便番号によって異なります。）
現地受け取り
ご注文から60日以内であれば無料です。
パリ地区のセラーは、月曜日から金曜日まで、次の住所で営業しています：Les Caves du Bon Temps 41 rue de pontoise 78780 MAURECOURT ご注文の確認後、営業時間内にワインをお受け取りください： - 月曜日から金曜日、午前9時30分から午後12時30分、午後2時30分から午後7時まで。
配達時間と料金
配達開始は請求書の受領・確認後となります。
フランス国内への配送は、セラーを出発してから24時間から48時間以内に行われます。
海外への配送については、お届け先によって配送時間が異なります。
発送は月曜日から金曜日の午後の早い時間帯となります。
contact@vinsgrandscrus.com 表示されている配送日数は、弊社が責任を負うものではなく、配送業者のみが責任を負うものです。配達時間を超過した場合、損害賠償を請求することはできません。
以下は、弊社と定期的に取引があり、弊社ウェブサイト上で輸送費が自動計算される国です。 欧州連合： - フランス - ベルギー - ルクセンブルク - ドイツ - 英国 - イタリア - スペイン - オランダ 輸出： - スイス - 香港 その他、弊社ウェブサイト上で輸送費が自動計算されない国については、弊社までお問い合わせください。
小包の梱包
弊社では、お客様のボトルを輸送する際に最適な物理的および熱的保護を確保するため、成型ポリスチレン梱包を使用しています。この梱包材は、等温でバランスが取れており、軽量で壊れにくく、環境に優しいものです（100％リサイクルおよび再利用可能）。
Vins Grands Crusのロジスティックスは、お客様の大切なボトルの最適な輸送を保証します。 ラベルが壊れやすい（古い、または破損している）場合、ボトルをティッシュペーパーで計画的に包み、可能な限り保護します。
オリジナルの木箱は、ご注文が確認された際に、お客様から弊社カスタマーサービス部門にお申し出があった場合にのみ発送されます（オリジナルの木箱がある場合に限ります）。その際、追加送料を請求させていただく場合があります。
どちらの発送方法をお選びいただいても、お荷物の配達状況をオンラインで追跡できるリンクをできるだけ早くお知らせいたします。
問題および/または撤回
配達は月曜日から土曜日の午前8時から午後7時までで、時間帯指定はできません（お客様がご指定の住所に不在の場合は、通常、配達通知がレターボックスに投函されます）。商品をお受け取りの際、梱包に不備があるようでしたら、納品書にてお知らせください。
瓶が破損している場合は、当該箱の受け取りを拒否し、送り主に返却するよう依頼する必要があります。 後者の場合、最長3営業日以内にEメールまたは電話にて弊社カスタマーサービス部門に連絡し、再発送または返金の手続きを行う必要があります。 フランス消費法典L 121-16条の規定に基づき、購入者には撤回期間が提供されます。買い手は、注文の配達から14日間の期間を有する。
注文の交換または払い戻しは、返品された注文の受領後30日以内に行われる。 注文は、請求書を添付し、元の梱包で返送されなければならない。 送料（往復）および処理にかかる費用は、購入者の負担となる。
VinsGrandsCrusは、Eメールまたは郵便で返品を通知する必要があります。 コルク栓のボトルの責任は、ボトラーとして指定されたドメーヌ（またはワイン商）にあります。コルクが汚れていた場合の手続きは以下の通りです：ボトル（フルボトルまたはほぼフルボトル）と元のコルクを、弊社から購入したことを明記した手紙を添えて弊社までご返送ください。受領後、弊社は当該ドメーヌ（またはワイン商）に苦情を送付し、ドメーヌはその要請が正当なものであるかどうかを判断し、ボトルを交換するかどうかを決定します。回答が届き次第、お客様にお知らせし、肯定的な判断がなされた場合には、ドメーヌ（またはワイン商）が提案した交換手続きを行います。
ビジュアル：このサイトで使用されているビジュアルは、契約上のものではありません。 ワインの説明：Vins Grands Crusは、ワインのコメント、レビュー、説明について責任を負いません。
請求と税金
当サイトで提供されるすべてのオファーには、20％の付加価値税が含まれ、ユーロ建てで表示されます。VATの払い戻し：フランス国外への配送については、一般税法の規定が適用されます。
そのため、最終価格に含まれるVATは、以下の場合に払い戻されます。 - EU圏外に居住する企業または個人 - EU加盟27カ国のいずれかに登録事務所を置く、有効なEU VAT番号を有する企業。 この払い戻しは、ワインがフランス領を出たことを証明する通関書類をVINS GRANDS CRUSが受領し、当該受領者が商品を受領した時点で行われます。
フランス国内でのご注文には付加価値税（20%）が加算されますが、VINS GRANDS CRUSでは免税でのご購入も可能です。 15歳以上でEU圏外にお住まいの場合、付加価値税の控除が適用されます。VAT免税は、当サイトで500ユーロ以上ご購入いただいた場合にのみ適用されます。
ご購入の際、Vins Grands Crusは弊社とお客様の署名が入った輸出販売証明書をお渡しします。この書類はPABLOシステムを通じて発行されます。
前述の通り、Vins Grands Crusは最初に付加価値税（20%）を全額徴収し、免税を証明するために必要な書類をお渡しします。
フランス経由でEUを出国する場合：手動ビザ手続きの一環として、フランスの税関が税関スタンプの押された伝票をお渡しします。税関スタンプが押された伝票をヴァン・グランクリュに送付する。PABLO端末での電子ビザの場合、"OK Bordereau Validé "のメッセージにより、税関スタンプと同様に貨物が輸出されたことが確認されます。
Vins Grands Crusは、電子ビザを直接受け取ります。 フランス以外の加盟国を経由してEUを出国する場合：検査後、その加盟国の税関がスタンプを押印したパッキングスリップをお渡しします。
すべての場合において、弊社はお客様の詳細情報に従い、免税に相当する金額を伝票に記載された通りお支払いいたします。
Vins Grands Crusは、PABLOバウチャーが認証され次第、付加価値税（輸送費を除く）を除いた商品価格の15％を払い戻しいたします。 詳細はこちら：パブロ電子ビザ手続きに関する説明書 "リンク"
